1. Quiénes somos
digitalizar es un software de gestión para clubes de pádel operado por Jonatan Cristian Torrico Vargas (CUIT 20-37695479-0), con domicilio en la República Argentina (en adelante, «digitalizar», «nosotros»).
Somos responsables del tratamiento de los datos que se describen en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a cristian.torrico@hotmail.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2568 7519.
2. A quién aplica esta política
Distinguimos dos grupos de personas:
- Clubes y su personal. Contratan digitalizar y usan el panel de administración. Respecto de estos datos, digitalizar actúa como responsable.
- Jugadores y clientes del club. Reservan turnos, escriben al bot de WhatsApp del club o cargan datos en el sitio del club. Respecto de estos datos, el club es el responsable y digitalizar actúa como encargado del tratamiento: tratamos esos datos siguiendo las instrucciones del club y solo para prestarle el servicio.
3. Qué datos recolectamos
3.1. Datos del club y su personal
- Nombre del club, sedes, canchas, horarios y tarifas.
- Nombre, correo electrónico y rol de las personas con acceso al panel.
- Registros de actividad dentro del panel (qué usuario hizo qué acción y cuándo), con fines de auditoría y seguridad.
3.2. Datos de jugadores y clientes
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono y, opcionalmente, correo electrónico.
- Reservas: fecha, horario, cancha, precio, medio de pago y notas que el club registre sobre el turno.
- Mensajes intercambiados con el bot de WhatsApp del club, incluidos los comprobantes de seña que el jugador envíe (imágenes o PDF).
- Resultados de partidos y participación en torneos, cuando el club usa esas funciones.
- Fotografía de perfil o avatar, si el club o el jugador la cargan.
3.3. Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y funcionamiento del servicio.
- Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada en el panel. No usamos cookies de publicidad ni de perfilado.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas. Los pagos y señas se procesan a través de plataformas de pago externas, que reciben los datos financieros directamente del pagador.
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: gestionar la grilla de turnos, crear y modificar reservas, calcular precios y llevar el registro de partidos y torneos del club.
- Comunicaciones operativas: confirmar turnos, enviar recordatorios, avisar por cancelaciones o liberación de canchas y responder consultas a través del bot de WhatsApp del club.
- Cobros: registrar señas y pagos, y vincularlos a la reserva correspondiente.
- Seguridad y soporte: prevenir usos indebidos, diagnosticar errores y mantener registros de auditoría.
- Mejora del producto: analizar el uso de forma agregada, sin identificar personas.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Tampoco usamos los datos de un club para beneficiar a otro.
Sí compartimos datos con los proveedores de infraestructura que nos permiten prestar el servicio (hosting, base de datos, mensajería y pagos), que están obligados a tratarlos únicamente por nuestra cuenta. También podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera por ley o resolución judicial.
5. Mensajería por WhatsApp
El bot de cada club funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al escribirle al número del club:
- Guardamos el contenido de la conversación para poder darle continuidad al pedido de reserva y para que el club pueda revisar qué se acordó.
- El envío y la entrega de los mensajes se rigen además por las políticas de privacidad de Meta y de WhatsApp.
- Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo «BAJA» al mismo número o bloqueando el contacto.
6. Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores alojan datos fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio, el club y los jugadores prestan conformidad con esa transferencia, que se realiza bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa local.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Reservas y partidos: mientras el club siga siendo cliente, dado que forman su historial operativo.
- Conversaciones de WhatsApp: hasta 12 meses desde el último mensaje.
- Registros de auditoría: hasta 24 meses.
- Datos de facturación: por los plazos que exige la normativa fiscal argentina.
Cuando un club deja de usar digitalizar, sus datos se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días posteriores a la baja, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a solicitar su supresión y a oponerte a determinados tratamientos.
Para ejercerlos, escribinos a cristian.torrico@hotmail.com.ar. Respondemos dentro de los 10 días corridos para pedidos de acceso y de 5 días hábiles para rectificación o supresión.
Si sos jugador de un club, es probable que tu pedido debamos derivarlo al club, que es el responsable de esos datos. Te vamos a avisar si ese es el caso.
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cómo eliminar tus datos
Para pedir la eliminación de tus datos personales:
- Escribinos a cristian.torrico@hotmail.com.ar con el asunto «Eliminación de datos», o mandanos un WhatsApp al +54 9 11 2568 7519.
- Indicanos tu nombre, el teléfono con el que interactuaste y el club en el que reservás, para poder identificar tu registro.
- Confirmamos la baja y eliminamos los datos dentro de los 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada club, autenticación de los usuarios del panel y registro de auditoría de las operaciones sensibles. Ningún sistema es absolutamente infalible: si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos a los clubes afectados y a la autoridad de control cuando corresponda.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Cuando un menor participa de actividades del club, sus datos deben ser cargados por su madre, padre o tutor, o por el club con la autorización de estos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, avisaremos a los clubes por los canales habituales.
13. Contacto
Jonatan Cristian Torrico Vargas — CUIT 20-37695479-0
Correo: cristian.torrico@hotmail.com.ar
WhatsApp:
+54 9 11 2568 7519